Zurück zur Startseite

Datenschutz

für die Website informadent.de sowie Kontakt- und Newsletter-Anfragen

Stand: 23.10.2026 Version: 2026-10-23.3

1. Verantwortlicher

HeideSoft GmbH & Co. KG, Hubenkamp 3, 29614 Soltau, Deutschland

Telefon: +49 (0) 5191 9992761; E-Mail: info@informadent.de

Vertreten durch die persönlich haftende Gesellschafterin Heide Dental GmbH, diese vertreten durch die Geschäftsführer John William Wheatley, Torsten Dyck und Dennis Krumrich.

2. Datenschutzkontakt

Ansprechperson für Datenschutzfragen:

John William Wheatley, HeideSoft GmbH & Co. KG, Hubenkamp 3, 29614 Soltau; E-Mail: info@informadent.de

3. Allgemeine Hinweise

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu den nachfolgend beschriebenen Zwecken und auf den jeweils angegebenen Rechtsgrundlagen.

Bitte übermitteln Sie über die Website-, Kontakt- und Newsletter-Formulare keine Patientendaten, Gesundheitsdaten, Diagnosen oder konkreten Behandlungsfälle.

4. Hosting und Server-Protokolle

Die Website wird über Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA, bereitgestellt. Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Verbindungs- und Protokolldaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Abrufs, aufgerufene Seite oder Datei, Referrer-URL, Browser- und Geräteinformationen sowie Status- und Fehlerdaten gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in Betrieb, Sicherheit, Missbrauchserkennung und technischer Optimierung.

5. Cookies und Webanalyse

Wir verwenden technisch erforderliche Speicherfunktionen und die nachfolgend beschriebene Webanalyse. Google Ads zur Erfolgsmessung unserer Werbung setzen wir nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung ein. Sie können die Website und das Demo-Formular auch ohne diese Einwilligung nutzen.

Wir verwenden Vercel Web Analytics, um die Nutzung unserer Website in zusammengefasster Form auszuwerten und unser Angebot technisch sowie inhaltlich weiterzuentwickeln. Dabei werden insbesondere aufgerufene Seiten, Referrer-Informationen sowie Browser- und Geräteinformationen verarbeitet. Vercel Web Analytics arbeitet nach Angaben des Anbieters ohne Analyse-Cookies. Wir nutzen die Auswertung nicht zur Bildung individueller Nutzungsprofile und nicht für personalisierte Werbung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der bedarfsgerechten Weiterentwicklung, Reichweitenmessung und sicheren technischen Bereitstellung der Website.

Bei ausdrücklich gestarteten Formular- oder Ergebnisvorgängen kann für die Dauer der Browsersitzung ein technischer Versandstatus im Browser gespeichert werden. Dieser verhindert, dass derselbe Vorgang versehentlich mehrfach abgesendet wird. Im zugangsgeschützten Vertriebsbereich wird ein technisch erforderliches Sitzungscookie verwendet, um angemeldete Nutzer zu authentifizieren.

Rechtsgrundlage für diese unbedingt erforderlichen Zugriffe auf die Endeinrichtung ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Funktion auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Einwilligungspflichtige Technologien werden nur eingesetzt, wenn zuvor eine wirksame Einwilligung eingeholt wurde.

Google Ads zur Erfolgsmessung unserer Werbung

Wenn Sie über die Datenschutzeinstellungen zustimmen, verwenden wir Google Ads, um die Wirkung unserer Anzeigen zu messen. Für die Verarbeitung im Rahmen des regulären Google-Ads-Dienstes handeln wir und Google jeweils als datenschutzrechtlich Verantwortliche. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei können Anzeigenklicks und erfolgreich übermittelte Demo-Anfragen einander zugeordnet werden. Dies hilft uns zu beurteilen, welche Anzeigen zu Anfragen führen.

Hierzu werden Cookies beziehungsweise Anzeigenkennungen sowie technische Verbindungs- und Geräteinformationen verarbeitet. Dazu können IP-Adresse, Browserinformationen, der Zeitpunkt eines Aufrufs und die Information gehören, dass eine Demo-Anfrage erfolgreich übermittelt wurde. Unsere Messbefehle enthalten keine Namen, E-Mail-Adressen, Praxisnamen oder Nachrichtentexte aus dem Formular. Wir verwenden diese Einbindung nicht für personalisierte Werbung oder Remarketing-Listen und übermitteln keine gehashten Formularangaben für erweiterte Conversions.

Vor Ihrer Zustimmung und nach Ablehnung laden wir das Google-Tag nicht. Ein Klick auf eine Schaltfläche oder ein fehlgeschlagener beziehungsweise unklarer Formularversand wird nicht als Demo-Anfrage gezählt. Eine Buchung auf der externen Microsoft-Bookings-Seite wird durch diese Einbindung nicht gemessen.

Die Verarbeitung für diese Werbeerfolgsmessung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Der damit verbundene Zugriff auf Ihre Endeinrichtung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Entscheidung ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Nutzung unserer Website oder für eine Demo-Anfrage.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Ende der öffentlichen Website ändern oder widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Nach einem Widerruf beenden wir die Messung auf unserer Website; eine bereits an Google übermittelte Information wird dadurch nicht automatisch rückwirkend gelöscht.

Ihre Auswahl speichern wir in einem eigenen Cookie für 180 Tage. Dieses Cookie enthält die Auswahl „erlaubt“ oder „abgelehnt“, keine Besucherkennung. Google beschreibt für Cookies der Familie _gcl_ grundsätzlich eine Laufzeit von 90 Tagen. Die Cookie-Laufzeit ist nicht mit der gesamten Aufbewahrungsdauer der bei Google verarbeiteten Daten gleichzusetzen. Angaben zur Datenverarbeitung und Aufbewahrung bei Google finden Sie in dessen Datenschutzhinweisen und Cookie-Informationen.

Daten können auch durch Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, sowie auf Servern außerhalb der EU beziehungsweise des EWR verarbeitet werden. Google LLC ist nach Angaben von Google nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit die jeweilige Übermittlung davon erfasst ist, stützt Google sie auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission; für weitere erforderliche Übermittlungen beschreibt Google den Einsatz von Standardvertragsklauseln. Informationen zu den Garantien und zur Zertifizierung finden Sie in den folgenden Rahmenbedingungen für Datenübermittlungen. Weitere Informationen:

  • Google-Datenschutzhinweise (https://policies.google.com/privacy?hl=de)
  • Googles Werbe- und Messcookies (https://business.safety.google/adscookies/)
  • Googles Rahmenbedingungen für Datenübermittlungen (https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de)

Nachweis Ihrer Cookie-Einwilligung

Wenn Sie zustimmen, dokumentieren wir eine zufällige Nachweisnummer, den Zeitpunkt und die Fassung der angezeigten Hinweise. Einen Widerruf ordnen wir diesem Nachweis zu. Wir speichern in diesem Nachweis keine Namen, E-Mail-Adressen oder IP-Adressen und verknüpfen ihn nicht mit Ihren Anfragen, Bestellungen oder Google-Kennungen. Die Nachweise werden in unserer bestehenden Neon-Datenbank verarbeitet. Zusätzlich zur Auswahl speichern wir die Nachweisnummer in einem technisch erforderlichen Cookie (id_ads_receipt_v2) für höchstens 180 Tage; bei einem Widerruf wird dieses Cookie entfernt. Es dient nicht der Auswertung Ihres Surfverhaltens.

Die Dokumentation dient dem Nachweis einer wirksamen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. c in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO. Nach Ablauf oder Widerruf bewahren wir den eingeschränkt genutzten Nachweis zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung nachweisen zu können. Die reguläre Löschung erfolgt bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach Ablauf oder Widerruf der Einwilligung. Bei einem konkreten Rechtsstreit können die hierfür erforderlichen Nachweise bis zu dessen abschließender Klärung gesondert aufbewahrt werden.

6. Schriftarten und Medien

Die verwendeten Webschriften werden von der Website selbst ausgeliefert. Beim Seitenaufruf wird deshalb keine Verbindung zu Google Fonts hergestellt.

Externe Medien werden nicht so eingebunden, dass bereits beim Aufruf der Seite ohne Ihre aktive Auswahl Daten an den jeweiligen Drittanbieter übertragen werden.

7. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular ansprechen, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Im Kontaktformular können dies insbesondere Name, Praxis oder Organisation, Rolle, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer und Wunschzeitraum sowie ausgewählte Themen und der Nachrichtentext sein.

Je nach Inhalt erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung geschäftlicher Anfragen und Kundenkommunikation.

Kontaktformular-Anfragen speichern wir mit den übermittelten Kontaktangaben, dem Anliegen und dem Bearbeitungsstand, damit berechtigte Mitarbeitende sie beantworten und die Bearbeitung nachvollziehen können.

Zum Schutz der Kontaktfunktion vor Missbrauch und unbeabsichtigtem Mehrfachversand können technische Sicherheits- und Zustellinformationen verarbeitet werden. Anfragedaten werden gelöscht, wenn sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten entgegenstehen.

Bei einer Demo-Anfrage über einen entsprechend gekennzeichneten Link können wir zusätzlich eine vorgegebene Kampagnenquelle zusammen mit der Anfrage speichern. Diese interne Quellenangabe enthält keine Google-Klickkennung und ist kein Nachweis für einen tatsächlichen Anzeigenklick. Sie dient der Bearbeitung und Einordnung geschäftlicher Anfragen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die freiwillige Google-Werbeerfolgsmessung ist davon getrennt und wird nur nach der in Abschnitt 5 beschriebenen Einwilligung eingesetzt.

8. Erforderliche und freiwillige Angaben

Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben sind erforderlich, damit wir eine Kontaktanfrage bearbeiten beziehungsweise eine Newsletter-Anmeldung durchführen können. Ohne diese Angaben können wir den jeweiligen Vorgang nicht bearbeiten. Nicht als Pflichtfeld gekennzeichnete Angaben sind freiwillig.

9. 20-Minuten-Live-Demo über Microsoft Bookings

Der Link zur Terminbuchung führt zu Microsoft Bookings. Erst wenn Sie den Link aktiv öffnen, wird eine Verbindung zu Microsoft hergestellt. Dort eingegebene Daten werden nach den Bedingungen von Microsoft und unserer Microsoft-365-Konfiguration verarbeitet.

Zweck ist die Anbahnung und Organisation eines Demo-Termins. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Empfänger beziehungsweise Auftragsverarbeiter kann Microsoft Ireland Operations Limited mit weiteren Microsoft-Unternehmen und Unterauftragnehmern sein. Für die eingesetzten Microsoft-Dienste gelten die vertraglichen Datenschutzbestimmungen und das Microsoft Products and Services Data Protection Addendum.

10. WhatsApp

Die Website enthält einen Link zum Angebot von WhatsApp Ireland Limited. Erst beim aktiven Öffnen des Links verlassen Sie unsere Website und es werden Daten an WhatsApp beziehungsweise weitere Unternehmen der Meta-Gruppe übertragen.

Wenn Sie uns anschließend über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Kontaktdaten, insbesondere Ihre Telefonnummer beziehungsweise WhatsApp-Kennung, und den Inhalt Ihrer Nachrichten zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Soweit die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags mit Ihnen oder auf Ihre Anfrage zur Vorbereitung eines solchen Vertrags erforderlich ist, erfolgt sie nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für Anfragen von Ansprechpersonen, Beschäftigten oder Vertretungsberechtigten einer Praxis sowie sonstige geschäftliche Anfragen erfolgt sie nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung geschäftlicher Anfragen und einer effizienten Kundenkommunikation.

Bitte senden Sie über WhatsApp keine Patientendaten, Gesundheitsdaten, Diagnosen oder konkreten Behandlungsfälle.

Die weitere Verarbeitung erfolgt nach den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Auf Umfang, Zwecke, Speicherfristen und mögliche Drittlandverarbeitungen des Anbieters haben wir keinen vollständigen Einfluss.

11. Newsletter und Double-Opt-in

Für die Newsletter-Anmeldung verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie den Anmelde- und Bestätigungszeitpunkt. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nach dessen Aufruf wird Ihre Adresse in den Newsletter-Verteiler aufgenommen. Ohne Bestätigung erhalten Sie keinen Newsletter.

Der Newsletter wird über CleverReach versendet. Zweck ist der Versand von InformaDent-Neuigkeiten, Praxisimpulsen und Produktinformationen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 7 UWG.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, insbesondere über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per E-Mail an info@informadent.de. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Nicht bestätigte Anmeldungen werden nicht in den Newsletter-Verteiler aufgenommen. Bestätigte Einwilligungen werden zum erforderlichen Nachweis dokumentiert. Nach einer Abmeldung werden Versanddaten gelöscht oder gesperrt, soweit sie noch zum Nachweis einer Einwilligung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten benötigt werden.

12. Sicherheit und Missbrauchsschutz

Zum Schutz unserer Website und ihrer Formulare vor automatisierten oder missbräuchlichen Anfragen können technisch erforderliche Sicherheitsdaten für einen begrenzten Zeitraum verarbeitet werden. Eine Nutzung dieser Daten zur Profilbildung oder Werbung findet nicht statt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Verfügbarkeit, Sicherheit und Missbrauchsabwehr.

13. Externe Links und Social Media

Die Website kann Links zu Instagram, anderen Social-Media-Profilen, Partnerseiten oder externen Informationsangeboten enthalten. Eine Datenübertragung an den jeweiligen Anbieter beginnt grundsätzlich erst, wenn Sie den Link aktiv öffnen.

Auf den verlinkten Angeboten gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Betreiber. Es werden keine Social-Media-Plugins eingesetzt, die ohne aktiven Klick bereits beim Seitenaufruf eine Verbindung aufbauen.

14. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Je nach genutzter Funktion können personenbezogene Daten an folgende Empfänger beziehungsweise Auftragsverarbeiter übermittelt werden:

  • Google Ireland Limited und gegebenenfalls Google LLC für die in Abschnitt 5 beschriebene Werbeerfolgsmessung, ausschließlich nach Ihrer Einwilligung,
  • Vercel Inc. für Hosting, technische Bereitstellung und Webanalyse der Website,
  • Databricks, Inc. unter Einbeziehung der Tochtergesellschaft Neon, LLC für den Dienst Neon zur Datenbankbereitstellung für Kontaktformular-Anfragen und zur technischen Nachweisführung bei Formularprozessen; die Datenbank wird in der von uns gewählten Region Frankfurt am Main betrieben,
  • Microsoft Ireland Operations Limited für Terminbuchung und E-Mail-Kommunikation,
  • CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, für Newsletterverwaltung und -versand,
  • von uns eingesetzte Berater oder Dienstleister unter Vertraulichkeit,
  • Behörden oder Gerichte bei gesetzlicher Verpflichtung.

Wir schließen erforderliche Verträge zur Auftragsverarbeitung und wählen Dienstleister nach datenschutzrechtlichen Kriterien aus.

15. Drittlandübermittlungen

Soweit Anbieter oder deren verbundene Unternehmen personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten oder von dort darauf zugreifen, erfolgt dies unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Vercel Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Für davon erfasste Übermittlungen in die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Die mit Vercel geltende Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung enthält außerdem die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission für Übermittlungen, bei denen diese erforderlich sind.

Für den Dienst Neon sind Databricks, Inc. und Neon, LLC nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit Übermittlungen in die USA von dieser Zertifizierung erfasst sind, besteht hierfür ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Für erforderliche Übermittlungen ohne einschlägigen Angemessenheitsbeschluss sieht die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission vor.

Für die eingesetzten Microsoft-365-Dienste gelten die Datenschutzbestimmungen des Microsoft Products and Services Data Protection Addendum. Drittlandübermittlungen werden auf die darin vereinbarten Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und ergänzende Schutzmaßnahmen gestützt.

Informationen und eine Kopie der im Einzelfall eingesetzten Garantien können unter info@informadent.de angefordert werden.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder gesperrt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Verjährungsfristen entgegenstehen.

Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach der Bearbeitungsdauer einer Anfrage, dem Status einer Newsletter-Einwilligung, handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten sowie gesetzlichen Verjährungs- und Nachweisinteressen.

17. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf:

  • Auskunft nach Art. 15 DSGVO,
  • Berichtigung nach Art. 16 DSGVO,
  • Löschung nach Art. 17 DSGVO,
  • Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,
  • Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO,
  • Widerspruch nach Art. 21 DSGVO,
  • Widerruf einer Einwilligung nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO,
  • Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde nach Art. 77 DSGVO.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@informadent.de.

18. Widerspruch nach Art. 21 DSGVO

Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung widersprechen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne besondere Begründung widersprechen.

19. Zuständige Aufsichtsbehörde

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover; Telefon: +49 (0) 511 120-4500; E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de

20. Sicherheit und Aktualisierung

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Website wird verschlüsselt über TLS bereitgestellt.

Wir aktualisieren diese Hinweise, wenn sich Funktionen, Dienstleister oder gesetzliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf der Website veröffentlichte Version.